01
用户支持
用户支持邮箱
support@zhijie-wanmei.com.cn
用于产品使用咨询、数据反馈与账号问题提交。邮件将在24小时内回复，提交时请注明联赛名称与比赛日期。
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通过邮件、电话或登记地址与完美体育连接取得联系，获取完美体育连接体育赛事费用览、体育赛事伤停信息更新周期与焕新版赛事查询的使用支持。
01 / 联系渠道
联系渠道
联系方式按下述用途分流：邮件适合结构化问题提交，电话适合简短反馈。
02
商务合作
商务合作邮箱
kefu@zhijie-wanmei.com.cn
赛事数据内容合作、数据接口授权与联合运营联系，使用该官方邮箱接洽商务合作事宜。
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03
电话反馈
客服电话
400-9466-3753
用于口头反馈、赛事数据核验与使用咨询。高峰期请优先使用邮箱留言，便于客服离线跟进。
04
登记地址
登记地址
天津市滨海新区中新生态城动漫中路126号
该地址为信息公示的登记地址，用于书面往来与备案事项，不设现场接待。
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02 / 用户支持与反馈
用户支持与反馈
支持邮箱统一接收用户问题，并在24小时内回复。
用户支持统一由 support@zhijie-wanmei.com.cn 接收。运营团队由数据编辑、数据工程师和产品运营组成，采用7x24小时值班机制，邮件会在24小时内回复。常见处理范围包括：
- 完美体育连接体育赛事费用览中观赛包19.9元/月、数据包49.9元/月、专业包99.9元/月的档位核对与不自动续费确认
- 体育赛事伤停信息更新周期固定为每两小时，反馈差异请注明比赛时间
- 安卓专区赛事付费档位公示页面的入口与显示异常，支付前需二次确认，不设置静默扣费
- 焕新版赛事查询更新时间异常、多联赛收藏丢失或本地缓存故障
反馈处理流程
- 01接收邮件
- 02分诊登记
- 03数据核验
- 0424小时回复
03 / 商务合作
商务合作
官方商务接洽邮箱为 kefu@zhijie-wanmei.com.cn，不对接博彩相关服务。
官方接洽渠道
kefu@zhijie-wanmei.com.cn
合作范围限定于数据内容与赛事信息服务，当前平台覆盖56个国家级/洲际联赛，累计注册用户超过280万。可接洽的合作方向包括：
- 第三方体育数据接口的整合、校验与可视化开发
- 赛事数据内容联合策划与行业研究
- 数据版权与内容分发的授权协作
04 / 地址与备案
地址与备案
以下信息用于信息公示与备案核对。
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天津市滨海新区中新生态城动漫中路126号
该地址为公示登记的联络地址，不涉及线下接待。
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